| 职位描述: |
一、淘宝网店客服人员要求:
1、女性优先高中以上学历。诚实守信,勤恳主动,有责任心。
2、普通话标准,记忆力佳,耐心细心,性格随和,具有亲和力,沟通能力好。
3、虚心勤恳 ,责任心强,诚实守信!
4、熟悉淘宝网店销售流程,有网店推广、网页设计、美工工作经验的优先考虑。
5、熟悉电脑操作,打字速度快,60字以上(输入法不限)。
能够运用基本的如WORD、EXCEL等办公软件。 以下情况者免:
1. 无意向长期工作,只想短期工作者。 2. 缺乏团队精神,不能吃苦耐劳者。 3. 兼职者。 4. 好高骛远,眼高手低者。脾气暴躁者.
售前客服工作职责(全职):
1.在线客服旺旺及其他通讯软件(如QQ,MSN)与客户进行售前服务.并接听客户订购电话. 2. 产品描述编辑、修改,产品发布等工作。 3. 协助直通车推广等工作。 4.店长安排的其他日常性工作等。 5.能力强者可转为售前和贮备店长
售后客服工作职责(全职): 1.在线客服旺旺及其他通讯软件(如QQ,MSN)与客户进行售后服务.并接听客户服务和投诉电话. 2.与快递公司联系查件。 3.制单,查单。 4.处理售后件,问题件。 5.货物打包,发货。
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